Política de Garantia

Nossa garantia foi desenvolvida para oferecer segurança, transparência e confiança em cada compra.

Prazo:

Todas as peças possuem garantia de 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido. Esta garantia é adicional aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, que permanecem integralmente assegurados.

O que a garantia cobre:

Defeitos de fabricação e desgaste precoce anormal do acabamento que comprometa o uso normal da peça.

O que não é coberto:

Danos por mau uso — como arranhões, amassados, quedas, impactos ou contato com produtos químicos — e o desgaste natural esperado pelo tempo e uso.

Como acionar:

Basta enviar uma foto da peça pelos nossos canais oficiais, dentro do prazo de garantia. A análise é realizada em até 2 dias úteis. Confirmado o defeito, uma nova peça é enviada sem qualquer custo, incluindo o frete. Na maioria dos casos, não é necessário nos devolver a peça. Em casos específicos, poderemos solicitar o envio da peça para análise, sempre por nossa conta.

Esta política reflete o compromisso da Évelis com qualidade, cuidado e excelência.