Política de Troca e Devolução

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi pensada para oferecer uma experiência clara e segura.

1. Devolução por arrependimento (7 dias):

A cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem indícios de uso. O frete de devolução é por conta da Évelis e o reembolso é integral — valor do produto e frete pago na compra — realizado pelo mesmo meio de pagamento. A cliente não tem nenhum custo. O estorno é processado assim que confirmamos o recebimento da peça, com o valor monetariamente atualizado.

2. Troca por numeração ou outro modelo:

Caso a cliente deseje trocar por outro modelo ou tamanho, sem se tratar de arrependimento ou defeito, a solicitação pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com a peça sem indícios de uso.

A Évelis oferece 1 (uma) troca de cortesia por pedido, sem custo de envio para a cliente.

Caso a peça escolhida tenha valor superior, a diferença é paga pela cliente. Caso tenha valor inferior, a diferença é estornada.

3. Troca por defeito:

Em caso de defeito de fabricação, aplica-se a Política de Garantia, sem custo para a cliente.

Como solicitar:

Todas as solicitações devem ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento.